W trosce o lepszą dostępność
Już 28 czerwca 2025 roku w życie wchodzi Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijna dyrektywa, która zobowiązuje firmy świadczące usługi cyfrowe do dostosowania swoich stron internetowych i aplikacji do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
O ile temat dostępności cyfrowej pojawiał się dotąd głównie w sektorze publicznym, o tyle nadchodzące zmiany obejmą także firmy prywatne, zwłaszcza te średnie i duże.
Czym jest WCAG i dlaczego to ważne?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy standard opracowany przez konsorcjum W3C, który określa, jak powinny być projektowane treści internetowe, by mogły z nich korzystać osoby z różnymi ograniczeniami – wzrokowymi, słuchowymi, motorycznymi czy poznawczymi. Najnowsze wersje WCAG zawierają dziesiątki kryteriów technicznych i funkcjonalnych, których wdrożenie może wymagać istotnych zmian na stronie.
W skrócie: dostępna strona to taka, która działa nie tylko na nowoczesnych komputerach, ale również w czytnikach ekranu, obsługuje klawiaturę, pozwala powiększyć tekst, zmienić kontrast czy zatrzymać animacje.
Kogo dotyczą nowe przepisy?
Zgodnie z zapisami EAA, obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej w sektorze e-commerce dotyczy przede wszystkim małych, średnich i dużych przedsiębiorstw, czyli firm, które zatrudniają powyżej 10 osób. Mikroprzedsiębiorstwa są formalnie wyłączone z tego obowiązku, jednak wiele z nich decyduje się na wdrożenie zmian dobrowolnie – np. ze względów wizerunkowych lub by spełnić wymagania przetargowe i B2B.
Dostosowanie e-sklepu do wymagań WCAG
Wdrożenie zasad WCAG w e-commerce wymaga dokładnej analizy kluczowych elementów strony. Oto, na co warto zwrócić szczególną uwagę:
- Wielkość i rozmieszczenie elementów interaktywnych
Linki, przyciski czy pola wyboru muszą być na tyle duże, by łatwo w nie kliknąć – minimum 24×24 px. Warto też zadbać o odpowiednie marginesy między nimi, szczególnie w wersji mobilnej. - Struktura i przejrzystość treści
Treść powinna być logicznie uporządkowana – nagłówki zgodnie z hierarchią (H1, H2, H3), akapity czytelne, a czcionka odpowiednio duża (zalecane minimum to 16 px). Ważne są też odstępy między wierszami i zrozumiały język. - Kontrast kolorystyczny
Wszystkie teksty i istotne elementy graficzne powinny mieć odpowiednio wysoki kontrast względem tła – minimum 4.5:1 dla tekstów wg poziomu AA. W praktyce oznacza to konieczność przetestowania przycisków, nagłówków i opisów produktów. - Formularze i ich dostępność
Każde pole formularza (logowanie, dane dostawy itd.) powinno być oznaczone widoczną etykietą (<label>). Błędy przy wypełnianiu muszą być jasno komunikowane – np. brak obowiązkowego pola nie może pozostać niezauważony. - Alternatywne opisy obrazków (ALT)
Wszystkie grafiki – od zdjęć produktów po ikonki – muszą zawierać sensowny opis alternatywny. To szczególnie istotne dla osób korzystających z czytników ekranu. Dobrze przygotowany „alt” pozwala zrozumieć zawartość wizualną nawet bez patrzenia na ekran.
Dlaczego warto zareagować już teraz?
Choć przepisy formalnie wchodzą w życie w czerwcu 2025 roku, wdrożenie dostępności to proces, który wymaga czasu – zarówno po stronie programistów, jak i decydentów. Brak przygotowania może oznaczać nie tylko straty wizerunkowe, ale też ryzyko kar finansowych, ograniczenia w pozyskiwaniu klientów instytucjonalnych oraz utratę części użytkowników, którzy nie są w stanie korzystać z niedostępnych serwisów.
Dodatkowo, wysoka dostępność stron internetowych może pozytywnie wpływać na pozycjonowanie w Google, a także zmniejszyć współczynnik odrzuceń (bounce rate) i zwiększyć konwersję.
Jak się przygotować do spełnienia wymagań WCAG?
Najważniejsze kroki, które warto podjąć to:
- Przeprowadzenie audytu dostępności istniejącej strony lub aplikacji,
- Zidentyfikowanie błędów i barier dla użytkowników z niepełnosprawnościami,
- Wdrożenie rekomendowanych zmian, obejmujących zarówno kod, jak i treści,
- Stosowanie narzędzi wspierających personalizację strony dla różnych użytkowników,
- Monitoring dostępności i regularna aktualizacja rozwiązań.
Jednym z narzędzi, które wspomagają ten proces, jest technologia od Eye-Able® – oferująca m.in. funkcje zmiany kontrastu, powiększania tekstu, obsługi głosowej, a także raportowania błędów WCAG. System został wdrożony przez firmę Web Inclusion, która wspiera przedsiębiorstwa w zapewnieniu zgodności z EAA.
Dostępność cyfrowa to nie tylko obowiązek – to odpowiedzialność
Zmiany wynikające z Europejskiego Aktu o Dostępności wpisują się w szerszy trend inkluzywności i odpowiedzialnego projektowania usług. Wdrażając standardy WCAG, firmy nie tylko spełniają nowe przepisy, ale również pokazują, że traktują poważnie potrzeby każdego użytkownika – bez względu na ograniczenia.
Nie warto czekać na ostatni moment. Im szybciej podejmiesz działania, tym większy zyskasz spokój – i przewagę konkurencyjną.